机器人与人工共管的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

keziaobim967498 - 8 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/