对话自动化协作的服务质量治理：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

junaidnocz290116 - 16 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/