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机器人与人工共管的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://elodiesfwp549512.theisblog.com/42580815/聊天服务责任链的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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