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对话自动化协作的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://socialdummies.com/story6770955/对话自动化协作的边界设计方案-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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